Franquias

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Ela inovou num setor muito concorrido
O começo
Não pergunte à empreendedora Cristiana Arcangeli a sua idade. Ela não diz. As revistas de fofoca chutam entre 47 e 51. Disfarçar a idade é, de certa forma, o mercado em que ela atua. Cristiana, formada em odontologia, já teve três empresas de cosméticos.


A primeira delas foi a Phy*toervas, criada em 1986 para fabricar xampus que não levassem sal na fórmula. “No Brasil não havia muitas opções de xampus com fórmulas livres de ingredientes menos agressivos”, afirma Cristiana.

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Primeira venda
Durante a década de 90, Cristiana tornou a Phytoervas conhecida ao promover eventos de moda patrocinados pela marca. Em 1998, quando empregava 600 funcionários, a empresa foi vendida para a divisão de cosméticos da multinacional americana Bristol-Myers Squibb por um valor estimado, naquela época, em 45 milhões de reais.

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Oustros negócios
Nos anos se*guintes, Cristiana cuidou de duas empresas fundadas por ela no começo dos anos 90 — a PH Arcangeli, distribuidora de produtos de beleza de marcas como Chanel e Carolina Herrera, e a Phytá, uma rede de lojas de cosméticos importados.
Em 2007, Cristiana criou a Eh! Cosméticos, que produz cosméticos orgânicos, em associação com o empresário João Alves de Queiroz Filho, ex-dono da Arisco e fundador da Hypermarcas. Demorou 18 meses para que a Hypermarcas comprasse a metade da Eh! que pertencia a Cristiana, por estimados 15 milhões de reais.
"Não pensava em vender naquele momento, mas me ofereceram o triplo do que eu achava que valia a minha parte", diz Cristiana, que não confirma o valor das transações. Com parte dos recursos, em 2010 ela fundou a Beauty’in, que produz alimentos e bebidas à base de proteínas e colágeno.
No ano passado, a Brasil Pharma, holding farmacêutica do BTG Pactual, comprou 40% da Beauty’in por 40 milhões de reais. Com a associação, os produtos da Beauty’in chegaram a cerca de 5 000 pontos de venda, o que deve fazer a empresa atingir 58 milhões de reais em receitas neste ano — cinco vezes mais que em 2012.

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O momento mais difícil
Quando planejou o crescimento da rede de lojas de cosméticos importados Phytá, Cristiana resolveu adotar o modelo de franquias. Mas o sistema acabou se revelando inadequado com o passar dos anos. O alto custo com os pontos de venda, que ficavam em shoppings de classe média alta da capital e do interior de São Paulo, apertava as margens dos franqueados.

"Era difícil alcançar um faturamento que permitisse aos franqueados diluir os custos da operação", afirma o consultor Marcelo Cherto, especializado em franquias. Das oito lojas que a Phytá chegou a ter, quatro foram fechadas. As outras foram vendidas para um concorrente. "Hoje reconheço que foi um erro tentar expandir com um modelo de negócios que eu não conhecia direito", diz Cristiana.

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A lição
Cristiana construiu uma história bem-sucedida em torno de um só produto — o cosmético. Sua história se aplica ao que os consultores americanos Chris Zook e James Allan descrevem no livro Lucro a Partir do Core Business, lançado no Brasil em 2001.
Segundo eles, é mais provável que uma empresa se mantenha crescendo se o empreendedor escolher um foco de expansão, em vez de fazer de tudo um pouco. Um exemplo dessa filosofia é a Nike, que vive inovando em torno de um único negócio, o de roupas esportivas. Recentemente, a marca anunciou a criação de uma chuteira feita de mamona — algo um bocado diferente, mas que continua sendo um tênis.

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Ele enxerga novos mercados
O começo
Aos 19 anos, o engenheiro Cassio Spina, hoje com 44, fundou sua primeira empresa, a desenvolvedora de softwares de comunicação InterSys. Seus principais clientes eram empresas que utilizavam o software para acessar informações remotas — o sistema funcionava mais ou menos como um navegador de internet, como o Internet Explorer ou o Mozilla Firefox.
No começo da década de 90, Spina decidiu fechar a InterSys e criar uma nova empresa, a Trellis, para fabricar equipamentos de conexão. "A Trellis já nasceu com 15 funcionários, egressos da InterSys", diz Spina.

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Primeira venda
Desde o começo da Trellis, Spina buscou parcerias que permitissem se diferenciar de concorrentes fortes, como a HP e a Itautec. Em 1992, por exemplo, ele fechou uma parceria para começar a vender no Brasil os equipamentos de conectividade fabricados pela americana GVC Corporation.
"Um dos donos era tio de um amigo, e a parceria durou alguns anos", diz Spina. Em 1995, com a chegada da internet comercial, ele comprou a paulista Listic, uma fabricante de conectores que per*mitiu à Trellis começar a vender para o consumidor final. Em 2004, Spina foi procurado por um fundo que investia em empresas de tecnologia, o SPTec.
"O fundo se interessou por nossa divisão de equipamentos de VoIP", diz. "Acabei criando outra empresa, a hiperVoIP, e organizei uma holding para melhorar a gestão." O SPTec tinha 20% da holding, que reunia a Trellis e a hiperVoIP. Em 2010, ano da saída do fundo, a holding foi vendida para uma empresa do setor, mas o valor da transação não foi divulgado.

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Outros negócios
Desde que vendeu a Trellis, Spina tem se dedicado a identificar novos mercados e a investir em empresas iniciantes. Ele fundou, em 2011, a Anjos do Brasil, uma organização que reúne mais de 220 investidores e 20.000 em*preendedores interessados em receber recursos.

"Cerca de três aportes são feitos por mês", diz. No ano passado, criou sua própria empresa de participações, a Altivia. Por meio dela, Spina oferece a empreendedores uma espécie de aconselhamento para atrair investimentos.

Quando a transação dá certo, a Altivia torna-se sócia da empresa que recebeu o aporte, ficando com algo entre 5% e 10% de seu capital. A Altivia também é sócia de seis startups de tecnologia, nas quais investiu diretamente.

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O momento mais difícil
Em 2008, Spina participou da tentativa de fusão que formaria a Virtus, empresa de produtos e serviços para infraestrutura de TI que resultou da junção de oito negócios do setor.
A Virtus surgiu da ideia de que era possível compartilhar áreas comerciais e administrativas para criar uma única empresa que, ao nascer, teria mais de 1.000 clientes no Brasil e no exterior. Só que as sinergias demoraram a aparecer — e um ano e meio depois o projeto foi encerrado.
"Nesse tempo não fizemos investimentos para a Trellis crescer", diz Spina. "Estávamos empenhados em fazer a Virtus começar a operar."
a lição Quando surgiu a ideia de formar a Virtus, a crença de que a operação daria certo atraiu a atenção de fundos de investimento dispostos a aportar capital. Mesmo assim, Spina manteve um plano alternativo para o caso de a iniciativa desandar — ele nunca deixou de buscar clientes para a divisão de VoIP da Trellis, que gerava receitas recorrentes e representava cerca de 40% do faturamento.

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Ele ajudou a formar um setor
O começo
O dentista paulistano Luís Chicani, de 46 anos, começou a empreender no fim dos anos 80, quando montou um consultório modesto num bairro da zona oeste de São Paulo junto com amigos da faculdade. “Atendi muito adulto que nunca tinha ido ao dentista”, diz Chicani.
"Muitas pessoas não tinham dinheiro nem para tratamentos básicos." Chicani, então, resolveu criar o plano odontológico DentalCorp, numa época em que esse mercado era bem incipiente.
De lá para cá as coisas mudaram bastante — em 2012, o Brasil alcançou quase 22,6 milhões de beneficiários de planos odontológicos, 10% mais do que em 2011, segundo o Instituto de Estudos de Saúde Complementar. O faturamento das operadoras chegou a 2,2 bilhões de reais em 2012, ante 2 bilhões de reais em 2011.
primeira venda No ano de 2006, quando a DentalCorp atendia 160.000 pessoas e mantinha uma operação no Chile, Chicani a vendeu por 24,7 milhões de reais para a OdontoPrev, líder do mercado bra*sileiro de planos odontológicos. Ele per*maneceu por um ano como executivo da OdontoPrev. (Sua saída provocou certo desgaste com o fundador da empresa, o também dentista Randal Zanetti.)

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Outros negócios
Poucos meses depois da venda, já em 2008, Chicani criou a benCorp, que gerencia benefícios de saúde e de qualidade de vida concedidos por empresas a seus funcionários. A estratégia da benCorp é prospectar clientes entre pequenos e médios negócios que precisam criar formas de aumentar a produtividade ao diminuir os riscos de doença entre seus funcionários

No ano passado, a benCorp faturou 10 milhões de reais, 17% mais do que em 2011. Há cerca de dois anos, Chicani fundou a Club Saúde, emissora de cartões de saúde pré-pagos, destinados a quem não tem plano de saúde mas quer ter acesso a exames e consultas básicas.

Na Club Saúde, Chicani é sócio da família Gouvêa, acionista da rede varejista carioca Leader Magazine. Boa parte da base de clientes da Club Saúde é composta de quem tem crediário na Leader. A expectativa é que o faturamento chegue a 17 milhões de reais em 2013, mais que o dobro do ano passado.

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O momento mais difícil
Em 1997, a DentalCorp quase faliu depois que Chicani investiu algo em torno de 30 000 dólares em equipamentos e na abertura de novos consultórios e escritórios. "Eu estava empolgado", diz ele. "Achei que conquistaria grandes clientes."
O problema é que alguns contratos importantes não se concretizaram — e o investimento feito por Chicani acabou não dando o retorno previsto. "Pensei que fosse o fim da linha", diz. Para se recuperar, Chicani precisou vender boa parte dos equipamentos, fechar um escritório no Rio de Janeiro e voltar a atender como dentista para levantar mais dinheiro.

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A lição
A gestão de Chicani é baseada no cumprimento de metas bem claras. Essa é uma premissa que pode parecer básica — e é mesmo, porém poucos empreendedores a cumprem religiosamente. Há poucos meses, Chicani precisou tomar uma decisão difícil para poder seguir seu planejamento.

Ele de*cidiu comprar os 12% da benCorp que pertenciam a dois sócios. "Fiz isso porque a empresa não atingiu a meta de expansão de 2012”, diz Chicani. (Quando criou a Club Saúde, em 2011, Chicani havia se retirado do dia a dia da operação da benCorp e ficou apenas no conselho.) “A empresa faturou 10 milhões de reais, mas a meta era alcançar 14 milhões”, diz ele. “Objetivos bem definidos estão na essência de todas as minhas decisões.”

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Ele vende empresas como ninguém
O começo
O engenheiro Marcos Wettreich, de 49 anos, é o mais serial entre os empreendedores seriais desta reportagem. Como sócio ou fundador, Wettreich já se envolveu na criação de pelo menos 15 empresas. A soma do valor de venda de duas delas supera os 100 milhões de reais. Sua primeira criação, a Saga, desenvolvedora de redes locais de computadores, foi fundada quando Wettreich tinha 22 anos, junto com quatro colegas de faculdade.

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A primeira venda
A Saga foi vendida para um grupo francês em 1987, dois anos depois de ser fundada, por 500.000 dólares. Desse total, 400.000 foram investidos na empresa e o restante foi dividido entre os fundadores. Em 1989, depois de se desentender com os sócios, Wettreich saiu da empresa com mais 17.000 dólares.

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Outros negócios
No começo dos anos 90, Wettreich criou a Mantel, que organizava eventos sobre tecnologia para atender ao incipiente mercado brasileiro de TI. Segundo estimativas de mercado, a Mantel chegou a faturar 8 milhões de dólares ao ano e gerar um lucro de 45% das receitas.
Em 1995, Wettreich fundou o prêmio iBest, que reconhecia os melhores sites e se tornou uma referência na recém-lançada in*ternet comercial. Em 2001, quando o iBest virou provedor de acesso e de conteúdo gratuito, a Brasil Telecom comprou 13% de seu capital. A empresa acabou assumindo o controle do iBest em 2002 numa negociação estimada em 50 milhões de reais.

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Antes disso, em 2001, Wettreich vendeu a MLab, empresa de consultoria de marketing digital fundada cinco anos antes, para a mexicana Neoris por estimados 35 milhões de dólares. Sua última criação, a gerenciadora de programas de fidelidade Brasil C/T, parece estar próxima de ser vendida.

Wettreich não deu entrevista para esta reportagem, justificando estar "em meio a um processo que não permite exposição". A Brasil C/T tem como sócio o Santander, e fontes próximas a Wettreich revelaram a Exame PME que o banco deve fazer um novo aporte — o que pode significar assumir o controle.

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O momento mais difícil
Algumas das iniciativas de Wettreich não vingaram. Sua maior decepção talvez tenha sido a MantelMedia, editora que chegou a distribuir quatro revistas sobre tecnologia. De acordo com informações publicadas naquela época, o ano de 1997 foi o primeiro na vida de Wettreich em que ele não obteve lucro, por causa dos altos custos das publicações.
As dívidas atingiram cerca de 2,5 milhões de dólares, o que obrigou Wettreich* a vender um título e a fechar os outros. Mais recentemente, Wettreich fechou o agregador de vídeos WeShow, criado em 2007 para organizar vídeos postados em sites como o YouTube.
"O mercado não viu muito sentido na iniciativa naquele momento", diz um empreendedor do setor. Em meados de 2008, o WeShow foi encerrado depois de não dar o retorno esperado sobre os estimados 6 milhões de dólares investidos em sua formação.

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A lição
As empresas de Wettreich estão sempre prontas para ser vendidas. Essa é uma característica de quem mantém uma gestão transpa*rente e consegue diminuir os riscos que depreciam o valor de uma empresa, como a dependência exagerada de um só cliente ou fornecedor, alta inadimplência ou enroscos tributários e trabalhistas.
"São cuidados que deveriam ser seguidos por qualquer empreendedor, mesmo que não esteja nos planos vender a empresa ou receber aportes de fundos de investimento", afirma o consultor Reinaldo Grasson de Oliveira, da Deloitte.

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4 perguntas essenciais antes de investir em franquiasA análise financeira e a escolha do ponto são fatores determinantes para o sucesso do negócio
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São Paulo – Segurança, marca consolidada e suporte. O negócio das franquias (http://exame.abril.com.br/topicos/franquias) não poderia ser mais sedutor para os empreendedores (http://exame.abril.com.br/topicos/empreendedores) que estão começando a própria empresa. Ao lado dos fatores positivos, no entanto, estão os desafios diários que os franqueados precisam lidar e os riscos envolvidos no negócio.
Para chegar ao sucesso (http://exame.abril.com.br/topicos/sucesso), o empresário deve ir além do investimento financeiro e dedicar tempo para fazer a franquia dar certo. “Não acredite no equívoco de que o negócio pode se desenvolver sozinho. O franqueado é parte do tripé da operação, que inclui o próprio negócio e o ponto comercial”, explica Lyana Bittencourt, diretora de marketing e relacionamento do grupo Bittencourt.
Para Thais Kurita, especialista em franquias da KBM Advogados, a curva de amadurecimento das franquias é menor, mas isso não acaba com o trabalho duro. “Muitos franqueados têm a falsa impressão de que encontraram a fórmula mágica e nunca vão falir”, diz. Veja abaixo 4 cuidados essenciais antes de escolher uma franquia.

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1. Você tem capacidade financeira?
O valor de investimento inicial que as redes de franquias costumam divulgar leva em conta apenas o necessário para inaugurar o negócio. Por isso, o franqueado deve ter um caixa de reserva para o período de adaptação do negócio. “Ter o dinheiro justinho é um problema. A Circular de Oferta de Franquias diz que precisa de 100 mil reais para montar a unidade e é todo seu dinheiro. Mas, durante a obra acontecem imprevistos e esse valor é ultrapassado. Quem já reformou sabe como é”, explica Thais.
Outra dica é tomar cuidado com os financiamentos. “Pegar financiamento pode ser uma boa, mas pode ser a causa de insucesso se ele contar que vai pagar as parcelas já no primeiro mês com o dinheiro da loja. Ter uma reserva de capital diminui os riscos”, afirma a advogada.

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2. Gosta mesmo de operar o negócio?
Há uma diferença entre gostar de um negócio como consumidor e como operador. Por isso, é preciso fazer uma autoanálise e entender até que ponto vai a afinidade pela marca. “Saiba distinguir muito o momento de consumo e o de operação. Você tem que entender se tem afinidade do balcão para dentro. Faça visitas à cozinha, ao estoque, e não necessariamente ao ambiente de consumo, porque não vai mais ser o seu momento”, diz Lyana.
É papel tanto do franqueado quanto do franqueador acertar o perfil para o negócio. “Na Circular de Oferta de Franquias, o franqueador tem que ser muito objetivo em relação ao tipo de perfil e o franqueado precisa ser honesto com ele mesmo na hora de analisar”, segure

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3. Encontrou o melhor ponto?
A escolha do melhor ponto comercial é determinante para o sucesso da franquia. “Em alguns negócios é um ponto crítico e não se deve ter pressa nessa decisão”, diz Lyana. A escolha do ponto deve ser consciente e estar dentro do planejamento financeiro. “É importante ter clareza na tomada de decisão sobre qual é o seu limite de investimento”, indica a consultora.

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4. O franqueador é confiável?
Desistir de uma franquia costuma ser motivo para dor de cabeça. Por isso, escolher com calma e consciência o negócio é essencial. Isso inclui verificar a capacidade do franqueador e as autorizações para operar. “Isso faz parte da pesquisa, quanto mais visitas ele puder fazer aos franqueados para entender de fato quanto eles estão satisfeitos, se estão bem abastecidos, e que tipo de suporte existe, mais racional vai ser a decisão”, conclui Lyana.

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As franquias mais baratas do país, de acordo com a ABFA lista, atualizada, traz as marcas que exigem investimento de até 30 mil reais em 2013
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Baixo investimentoSão Paulo – A relação das franquias (http://exame.abril.com.br/topicos/franquias) mais baratas do Brasil, organizada pela Associação Brasileira de Franchising, ganhou uma atualização. Na lista do ano passado (http://exame.abril.com.br/pme/noticias/as-15-franquias-mais-baratas-do-brasil-segundo-a-abf), o posto de franquia mais barata era da Auto Spa Express, com investimento de 4,5 mil reais. Desta vez, a Auto Brasil assume o lugar, custando 4,7 mil reais.
As fotos a seguir trazem o levantamento dasfranquias baratas (http://exame.abril.com.br/topicos/franquias-baratas) do Brasil, feito pela ABF a pedido de EXAME.com. Entraram na lista as marcas com investimento inicial de até 30 mil reais. Todas as informações foram fornecidas pela ABF, com base no seu banco de dados de quase mil redes associadas.
O valor não inclui ponto comercial, materiais específicos e taxas adicionais. Por isso, o investimento inicial fica, sem dúvida, acima deste preço e depende de negociação entre oempreendedor (http://exame.abril.com.br/topicos/empreendedores) e a rede. Vale ressaltar que as franquias baratas também exigem cuidados (http://exame.abril.com.br/pme/noticias/franquias-baratas-crescem-e-exigem-cuidados-para-investir) e muito trabalho para dar retorno.
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[URL="http://exame.abril.com.br/pme/noticias/as-franquias-mais-baratas-do-pais-de-acordo-com-a-abf"] (http://exame.abril.com.br/pme/noticias/as-franquias-mais-baratas-do-pais-de-acordo-com-a-abf)

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Auto BrasilA franquia Auto Brasil é especializada em assistência, bloqueadores e rastreadores veiculares e funciona no modelo home-based. Com 15 unidades franqueadas, o custo inicial é de 4.7 mil reais, sendo que o prazo de retorno é de três a seis meses.

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Auto Spa ExpressA empresa presta serviços de lavagem de carros em domicílio. Geralmente, o próprio franqueado assume todas as atividades do negócio ou tem apenas 1 funcionário. O investimento é de 4,9 mil reais.

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GigatronA rede de franquias Gigatron é especializada em softwares e serviços para empresa. A marca tem três modelos de franquias: microfranquia, franquia e master franquia. No caso da microfranquia, o custo inicial é de 5 mil reias, sendo que o franqueado tem como principais atividades treinamento, implantação, promoção do negócio e produto.



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Health CredA rede Health Cred oferece serviços financeiros para quem vai fazer cirurgias médicas e odontológicas. A franquia pode ser aberta no modelo home-based ou em um ponto comercial. O custo inicial do negócio varia de 7 mil a 30 mil reais.



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MedisA Medis é especializada em distribuição de produtos odontológicos e permite que os franqueados operem de casa. Segundo a ABF, uma unidade custa a partir de 7 mil reais, podendo chegar a 30 mil reais.



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ZetsA Zets fornece aos franqueados uma loja online com as características de layout e nome que desejarem. O retorno vem de comissões sobre vendas. O franqueado deve conquistar clientes e a franqueadora fica com a parte de estoque e finanças. O investimento vai de 7,2 mil a 9,7 mil reais.



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Amigo ComputadorÉ uma franquia de manutenção de computadores e redes. Os franqueados costumam atender os clientes em casa. A marca faz parte do grupo Zaiom, especializado em microfranquias. De acordo com os dados da ABF, o investimento vai de 7,5 mil a 20 mil reais.



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Pão NaturezaA Pão Natureza é uma franquia especializada em publicidade alternativa, por meio de sacos de pão. O investimento necessário para ser franqueado da marca é de 10,9 mil reais com taxa de franquia inclusa de 6 mil reais. O franqueado tem direito a um computador e uma impressora com scanner. O retorno do capital investido acontece após a produção de duas remessas de saco de pão.



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Disk ManicureCriada pela estilista Renata de Barbosa Ingold Boudon, a rede Disk Manicure oferece serviços de manicure e pedicure em domicílio. O investimento para começar, segundo a ABF, é de 8 mil reais, mas pode ultrapassar 17 mil reais, conforme a região.



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Casa e CaféCriada em 2009, o Casa e Café Assessoria Profissional é uma empresa que atua com banco de dados de currículos de profissionais como domésticas, cozinheiras e babás, e viabiliza para clientes o acesso aos currículos. O franqueado é responsável para receber a demanda do site e acompanhar a contratação. O investimento inicial é de 16,2 mil reais, mas a marca não está recebendo avaliações de novos franqueados por enquanto.









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Magic UpA rede oferece kits e acessórios para shows de mágica. Além de manuais e DVDs com explicações, os franqueados recebem treinamento específico. Os interessados desembolsam 10 mil reais pelo negócio.



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Rh Franquia OnlineA franquia oferece serviços de gestão de Recursos Humanos online. Os franqueados podem começar o negócio em casa. O custo inicial da franquia, segundo a ABF, vai de 10 mil a 15 mil reais.



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Fale GlobishCriada em 2011, a Fale Globish é uma franquia especializada no ensino de inglês. O investimento inicial para abrir a franquia, de acordo com dados da ABF, vai de 10 mil a 20 mil reais.



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Help HomeInstalação de pisos, consertos e reformas estão entre os serviços oferecidos pela Help Home. Hoje, estados como Alagoas, Goiás, Paraná e São Paulo contam com unidades. O investimento parte de 11,5 mil e pode chegar a 21,5 mil reais.

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Dr JardimPaisagismo, limpeza de piscinas e iluminação de áreas verdes estão entre os serviços oferecidos pela franquia de manutenção de jardins e piscinas. O investimento neste tipo de negócio é de 12,5 mil a 20 mil reais.



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Home DepilEsta marca oferece serviços de fotodepilação em domicílio. A franquia também faz parte do portfólio do grupo Zaiom. O investimento para se tornar franqueado da rede é de 12,5 mil a 20 mil reais, com retorno em até 18 meses.



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Seu ProfessorO portal Seu Professor oferece serviços de reforço escolar pela internet para alunos até o ensino médio ou que estejam se preparando para o Enem e para concursos públicos. O investimento começa em 14 mil reais.



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Mr. KidsA franquia é especializada em máquinas de venda automática de doces e brinquedos. A empresa, criada em 2009, não cobra taxas de royalties dos franqueados. O valor de investimento mínimo, que permite a compra de 16 máquinas, é de 14,9 mil reais.



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Nosso BarA franquia da Ambev, no mercado desde 2011, permite a conversão de bares já existentes para a bandeira da marca. Segundo os dados da ABF, o investimento começa em 15 mil reais.



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ProcobFundada em 2004, a Procob é uma empresa que oferece serviços para áreas de crédito, cobrança e prevenção contra fraudes. O custo necessário para abrir uma franquia da marca é de 15 mil a 30 mil reais.



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Objetiva SoluçõesFundada em 1994, a Objetiva Soluções é uma franquia que oferece soluções em softwares para gestão varejista e de pequenas e médias empresas. Para abrir uma franquia da marca o investimento inicial é de 15,4 mil reais.

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The Kids ClubCriada em 1986, na Inglaterra, a escola de inglês é focada em crianças. A rede tem mais de 800 franqueados no mundo. No Brasil, o empreendedor desembolsa de 16 mil a 19 mil reais para tirar o negócio do papel.

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Doutor Faz TudoOutra marca do grupo Zaiom, esta franquia oferece serviços de manutenção e reforma de imóveis. O investimento varia de 7,5 mil a 20 mil reais.

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Home AngelsEsta franquia oferece serviços de cuidados pessoais para idosos e doentes. Parte do grupo Zaiom, também pode ser instalada em casa. O investimento vai de 17,5 mil a 30 mil reais.

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Guia-Se Negócios pela InternetO Guia-se Negócios pela Internet é especializado na gestão de negócios pela internet por meio da criação e desenvolvimento de sites e lojas virtuais. O investimento inicial para abrir uma unidade é de 17,9 mil reais e a taxa de franquia é de 15,9 mil reais. O prazo de retorno é de 6 a 24 meses.

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Atual SistemasA Atual Sistemas é uma rede especializada em fornecer soluções em softwares para pequenas, médias e grandes empresas. O investimento inicial é de 20 mil reais, sendo que a taxa de franquia custa 10 mil reais. O papel do franqueado é buscar novos clientes e fornecer o suporte necessário. Atualmente, a marca conta com 18 franqueados. O prazo de retorno do capital é de 24 meses.

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TutoresCriada em 2007, a rede é especializada em reforço escolar para estudantes. De acordo com a ABF, abrir uma franquia da Tutores custa entre 20 mil e 30 mil reais. Os franqueados escolhem o local de atuação e recebem treinamento inicial.

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EcojardimA Ecojardim oferece serviços de jardinagem para condomínios e residências. Além da taxa de publicidade, o custo inicial para começar o negócio é de 24,6 mil a 28,1 mil reais. O retorno é calculado para acontecer em média em 12 meses.

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BagNewsA Bagnews é uma franquia home-based e especializada em publicidade em embalagens, como sacolas. O investimento inicial para abrir uma unidade da marca é de 25 mil reais, sendo que o prazo de retorno é de 12 meses e a taxa de franquia é de 12 mil reais.

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Como a franquia deve prestar conta aos franqueadosEspecialista fala sobre a prestação de contas pela franqueadora aos franqueados
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A questão mais relevante nesse processo não se refere à obrigação da prestação de contas somente, mas à necessidade de busca de alinhamento da franqueadora com a sua rede. É um processo muito mais de convencimento e compartilhamento de informações do que imposição.
Apesar, obviamente, do sistema de franquia ter regras, padrões e processos operacionais rígidos e esse é um dos principais pilares do negócio, a busca pelo engajamento dos franqueados tem maior peso nesse contexto atual do que a imposição.
Quanto mais complexas se tornam as organizações e mercados, maior será a necessidade de delegar responsabilidades para as pessoas e, nesse caso, podemos nos referir aos franqueados e suas equipes.
Uma das obrigações da franqueadora no que se refere à prestação de contas está a gestão do seu fundo de Marketing (em algumas redes também é chamado de Fundo de Publicidade ou Propaganda). Por se tratar de recursos oriundos da rede de franquias (http://exame.abril.com.br/topicos/franquias), o uso da verba deverá seguir regras previamente acordadas no sistema de franchising.
Nesse caso, haverá a necessidade de prestação de contas dos recursos angariados da rede por meio da taxa de marketing e também de todos os gastos dessa conta, que deverá ser administrada pela franqueadora (algumas vezes os comitês ou conselhos de franqueados o fazem também, dependendo da rede). O processo comumente usado é o envio de um extrato com o descritivo de todos os gastos e receitas, bem como o orçamento dos próximos períodos.
Esse processo é semelhante à administração de uma verba de condomínio e é possível imaginar e antecipar vários problemas que podem acontecer na relação entre franqueadora e franqueados, dificilmente sendo conquistado um consenso que agrade todas as partes.
Essa prestação de contas deveria ser precedida de um planejamento de marketing que busque o alinhamento da rede e a redução de conflitos, já que o tema gera discussões muitas vezes acaloradas e pouco efetivas – ou como dizemos no mundo do franchising, muito calor e pouca luz.

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18 redes de franquias estrangeiras que devem chegar ao paísVeja quais marcas e quais os mercados mais buscados por redes internacionais no Brasil
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Franquias internacionaisSão Paulo – O interesse de marcas estrangeiras no Brasil não é novo, mas tem ficado mais evidente nos últimos anos. “Ele vem se intensificando nos últimos três anos. No ano passado, teve a chegada de várias marcas conhecidas, como a Carls Jr e a Le Pain Quotidien”, diz Rogério Feijó, gerente de relacionamento da ABF.
Segundo ele, as franquias (http://exame.abril.com.br/topicos/franquias) estão mais preparadas para o mercado brasileiro hoje. “Elas identificam o investidor aqui ou iniciam uma operação própria para depois transformar em franquias”, afirma. O caso mais comum é o de redes de alimentação (http://exame.abril.com.br/topicos/alimentacao). “É um setor de mais facilidade de adaptação de conceito”, explica.
Adaptação é a palavra chave para ter sucesso (http://exame.abril.com.br/topicos/sucesso). Entrar em choque com a cultura local e não conseguir os fornecedores adequados são problemas que as redes enfrentam quando chegam sem planejamento. “A questão do ponto comercial é outro fator fundamental. Quando está posicionando a marca, precisa estar em um lugar de visibilidade e, vai ter que procurar mais e pagar mais caro”, diz.
Para o representante da ABF, o movimento de entrada de novas redes é positivo. “Faz com que aumente a oferta de opções para os clientes e provoca uma mudança no próprio varejo, uma necessidade de crescer para acompanhar essas demandas e novos conceitos”, explica.
Com a ajuda de Feijó e de Paulo César Mauro, diretor da Global Franchise, EXAME.com selecionou exemplos de marcas internacionais de olho no Brasil.
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[URL="http://exame.abril.com.br/pme/noticias/18-redes-de-franquias-estrangeiras-que-devem-chegar-ao-pais"] (http://exame.abril.com.br/pme/noticias/18-redes-de-franquias-estrangeiras-que-devem-chegar-ao-pais)









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Wendy'sA rede de lanchonetes Wendy’s é uma das principais concorrentes do McDonald’s nos Estados Unidos, onde soma mais de 6,5 mil restaurantes. A expansão internacional começou com mais força em 2009. Hoje, 27 países têm unidades da marca, incluindo as recém-inauguradas em Buenos Aires. A meta é chegar a mais de 8 mil franquias. Na década de 1990, a rede tentou se estabelecer no mercado brasileiro, sem sucesso.

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The Cheesecake FactoryA rede de restaurantes de casual dining foi criada em 1978 e opera 177 unidades atualmente. Conhecida pela sobremesa tradicional americana, a marca oferece ainda lanches e outros pratos. No começo do ano, anunciou um acordo com a Alsea para operar na América Latina. Serão ao menos doze unidades nos próximos oito anos, especialmente no México e no Chile. Argentina, Brasil, Colômbia e Peru também estão no radar.











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Stake’n ShakeA rede americana de lanchonetes tem mais de 500 unidades só nos Estados Unidos. Com mais de 77 anos de mercado, a marca pretende chegar a mil unidades. Em 2010, a empresa faturou 700 milhões de dólares e cresceu 7,5% em vendas. Há dois modelos de restaurantes. O mais simples tem investimento mínimo de 700 mil dólares no mercado americano.





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Planet HollywoodO glamour e a fama são os temas desta rede norte-americana. Criada em 1991, a empresa tem sede em Orlando e restaurantes em vários locais dos Estados Unidos. Ao que tudo indica, as negociações no Brasil estão bastante avançadas e a primeira unidade deve ser aberta em São Paulo.

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Dunkin' DonutsA Dunkin’ Donuts já teve uma passagem pelo Brasil, onde ficou de meados da década de 1980 até 2003. Agora, o país voltou a ser atraente para a marca de rosquinhas. As franquias têm tamanhos variáveis e a possibilidade de funcionar por 24 horas.



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DardenRed Lobster, Olive Garden e LongHorn Steakhouse são marcas de restaruantes do grupo Darden. No começo do ano, a Internacional Meal Company (IMC), dona do Viena e Frango Assado, anunciou que vai trazer as três marcas para o país (http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/imc-vai-trazer-restaurantes-da-darden-para-o-brasil). O grupo americano tam mais de 2 mil unidades e vendas de 8 bilhões de dólares. Comanda ainda outros restaurantes, como Bahama Breeze, Seasons 52 e The Capital Grille.










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ClarksA marca de sapatos é uma das mais tradicionais da Inglaterra e foi fundada em 1825. O lucro da companhia ultrapassa 120 milhões de libras. Hoje, são mais de 450 franqueados operando lojas da marca. Já tem presença na Europa, África e Ásia.



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Texas RoadHouseAberta em 1993, a rede comanda hoje mais de 380 restaurantes. Com unidades geralmente grandes, as franquias costumam ter 100 funcionários. No cardápio, predominam carnes e petiscos. Em 2004, a empresa abriu capital na Nasdaq.



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Pêlo e pesoA rede portuguesa de depilação e serviços de estética cobra um preço fixo por cada sessão. Os serviços vão de depilação a atendimento de nutricionistas. Na Europa, a rede exige espaços de 60 metros quadrados para funcionar e cobra 45 mil euros de investimento inicial. A marca tem 14 unidades em operação.



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TGI Friday’sA rede de restaurantes americana saiu do país em 2010 e, desde então, está com planos para retornar com um novo parceiro. A saída do país aconteceu por problemas de gestão. A ideia é abrir até doze restaurantes em dez anos. O investimento deve ultrapassar 1 milhão de reais por franquia.



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Red RobinMais uma rede de restaurantes americana quer uma fatia do mercado brasileiro. Com cardápio de lanches e fritas, a Red Robin tem mais de 450 restaurantes, a maioria é controlada pela própria marca. O investimento em uma franquia nos Estados Unidos fica acima dos 125 mil dólares.



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SbarroA rede Sbarro, de culinária italiana, foi criada em 1956, em Nova York, e é conhecida pelas pizzas vendidas em fatias. Hoje, são mais de mil unidades e expectativa de abertura em 45 países. A instalação pode ser feita em praças de alimentação de shoppings centers, universidades e até hospitais.



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Cartridge WorldA empresa é especializada em cartuchos e toners remanufaturados para impressoras. A rede trabalha com as principais marcas do mercado e fornece especialmente para empresas. Há duas modalidades de franquias: lojas física ou móvel.



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PF Chang’sUm bistrô chinês. Esta é a definição do PF Chang’s, rede de comida asiática que está em busca de oportunidades no Brasil. São mais de 200 restaurantes da bandeira em operação no mundo. O potencial investidor deve ter capacidade de abrir pelo menos dez franquias no período de 5 a 10 anos.



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KidzaniaA rede de parques de diversões mexicana já tem planos bem consolidados para chegar ao Brasil. A primeira unidade está prevista para ser instalada em São Paulo e deve ter mais de 9 mil metros quadrados. O investimento deve ser de 30 milhões de reais (http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/kidzania-a-nova-disney-chega-ao-brasil). A rede foi criada em 1996 e tem parques em países como Japão e Chile. Os locais funcionam como cidades em miniatura para as crianças.










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Firehouse SubsCriada por dois irmãos, em 1994, a rede Firehouse Subs é especializada em sanduiches. Hoje, são mais de 600 restaurantes ao redor do mundo. Os planos da franquia incluem chegar a 2 mil lojas até 2020. Nos Estados Unidos, o investimento em uma franquia começa em 180 mil dólares.



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HarcourtsO grupo imobiliário atua com mais força na Ásia e na Austrália. Criada na Nova Zelândia, em 1888, a empresa tem mais de 650 escritórios com 4 mil corretores imobiliários que atuam também nos Estados Unidos, na China e na África do Sul.



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KappaA marca italiana de artigos esportivos vai investir 10 milhões de reais no Brasil e pretende chegar a 100 pontos de venda neste ano. A licença para uso da marca é da SPR Indústrias. O investimento inicial é de 220 mil reais.



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5 franquias que faturam em média 100 mil por mês




São Paulo – Selecionamos cinco franquias de variados segmentos e com faturamento médio de 100 mil reais mensais. Os dados são da Associação Brasileira de Franquias. Confira.

VÍDEOS (http://exame.abril.com.br/videos) / O negócio é lista (http://exame.abril.com.br/videos/o-negocio-e-lista)

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7 perguntas obrigatórias antes de escolher uma franquiaEspecialistas recomendam aos interessados questionar, por exemplo, sobre como funciona o marketing da marca
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São Paulo – Se você pensa em abrir uma franquia (http://exame.abril.com.br/topicos/franquias), precisa fazer uma série de pesquisas e avaliações. Uma vez definida a marca que deseja investir, há algumas questões que devem ser consideradas antes de efetivamente assinar o contrato. Para Marcos Nascimento, diretor da Cia de Franchising, é fundamental que o interessado analise o mercado e o produto. “Tudo vem do mercado, saber se essa demanda é contínua, se é sazonal e como interfere nos negócios”, explica.
O manual da franquia (http://exame.abril.com.br/pme/dicas-de-especialista/noticias/o-que-voce-precisa-saber-sobre-o-manual-da-franquia) é um documento em que consta a maioria das informações e know-how da franqueadora. O acesso ao conteúdo aumenta as chances de se obter sucesso no negócio. Com a ajuda de Nascimento, André Friedheim, diretor da Francap, Janete Nagasawa, diretora de consultoria do Grupo Bittencourt, e Wagner L. Almeida, diretor da Divisão de Consultoria e Expansão da Global Franchise, Exame.com listou algumas perguntas essenciais que devem ser feitas à empresa franqueadora.

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1. Qual é a estrutura de apoio ao franqueado?
A falta de apoio e atenção da marca investida pode virar uma baita de dor de cabeça para oempreendedor (http://exame.abril.com.br/topicos/empreendedores). “A pessoa, no primeiro momento, está preocupada com o segmento do negócio, ramo de atuação, mas não enxerga o depois”, afirma Friedheim.
Para Janete, é importante questionar quando houver um problema como será feito o atendimento ao franqueado, se será apenas por e-mail ou telefone direto para lidar com imprevistos. “Principalmente quando o franqueado tem dificuldades para atingir os resultados esperados, um suporte estratégico faz a diferença”, explica.

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2. Como são realizados os treinamentos?
O programa de capacitação do franqueado e da equipe da franquia varia de marca para marca. O empresário deve se informar sobre quais são as ferramentas disponíveis para o treinamento, se o curso é feito somente à distância e como são realizados cursos de reciclagem.

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3. Há uma consultoria de campo?
Algumas dúvidas só aparecem quando o negócio está em operação. Para Nascimento, a quantidade de vezes que consultores da franqueadora passam na sua unidade é um diferencial. “Faz parte do suporte contínuo”, afirma.

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4. Quais são as regras do ponto comercial?
O sucesso do negócio, às vezes, pode depender muito do ponto comercial ou da localidade da franquia dentro de um shopping. "Você tem que ser muito criterioso em relação ao ponto", afirma Friedheim. As características do ponto e o limite do aluguel podem diminuir a lucratividade do franqueado, por exemplo.

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5. Quais são as regras para abrir mais de uma franquia?
Os critérios para investir em mais de uma unidade de franquia são diferentes para cada franqueado. Para crescer, o limite pode ser um raio de alguns quilômetros ou uma cidade diferente. “Quando não há nada especificado no contrato, é bom perguntar para onde ele pode crescer”, aconselha Almeida.

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6. Como funciona o marketing da marca?
Na maioria das vezes, o franqueado paga uma taxa de marketing e espera algo que agregue valor à unidade. Mas, cada marca tem um modelo de marketing na rede, ações de divulgação local e controles diferentes. “Em muitos dos casos, a franqueadora faz uma ação que, às vezes, não chega a uma região”, explica Janete. Para Nascimento, é essencial entender como é administrado o fundo de marketing institucional.

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7. Qual é o capital realmente necessário para abrir uma franquia?
O investimento inicial de uma franquia é um número estimado, mas há outros gastos que envolvem abrir uma unidade. Especialistas afirmam que o empresário precisa se atentar ao capital necessário durante a pré-operação. "Além da montagem da loja, saiba como funciona a adequação do local e qual é o custo de ocupação", explica Janete.

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10 franquias que estarão em alta neste anoVeja quais serão os tipos de negócios mais promissores e que devem crescer em 2013
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Em altaSão Paulo – Segundo dados da Associação Brasileira de Franchising (ABF), o mercado defranquias (http://exame.abril.com.br/topicos/franquias) espera faturar 120 bilhões de reais em 2013, batendo recorde na história do setor. Em quantidade de lojas, o crescimento deve ser de 10%, alcançando 115 mil franquias. Em meio a tantas opções, os empreendedores (http://exame.abril.com.br/topicos/empreendedores)costumam ter dúvidas sobre quais setores emarcas (http://exame.abril.com.br/topicos/marcas) investir.
Para ajudar, EXAME.com ouviu os consultores Claudia Bittencourt, diretora geral do Grupo Bittencourt, Adir Ribeiro, sócio-diretor e fundador da Praxis Business, e Luis Henrique Stockler, sócio-diretor da ba}Stockler, para saber quais são as áreas para franquias que estarão em alta neste ano.
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[URL="http://exame.abril.com.br/pme/noticias/10-franquias-que-estarao-em-alta-neste-ano"] (http://exame.abril.com.br/pme/noticias/10-franquias-que-estarao-em-alta-neste-ano)

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Alimentação saudávelCom índices de obesidade cada vez maiores, a preocupação com a saúde e a alimentação aumenta. Por isso, as redes de alimentação saudáveis devem se destacar neste ano. “São exemplos franquias de saladas especiais, grelhados, sucos e sanduíches de baixa caloria”, diz Claudia.
Vale lembrar que o segmento de alimentação fora de casa, como um todo, é promessa para 2013. “As praças de alimentação já são dominadas por redes de franquias, representado mais de 90% de sua ocupação. É o setor mais bem estruturado do franchising”, explica Stockler. O investimento médio é de 185 mil reais.












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Pet ShopO mercado de produtos e serviços para animais domésticos no Brasil já é bilionário. A previsão de faturamento para 2012 era de quase 13 bilhões de reais. “Este é um setor enorme da economia, ou melhor, do consumo das famílias, ainda muito pulverizado e sem nenhuma rede de expressão nacional. Quem se estabelecer agora se tornará referência de mercado”, opina Stockler.



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Franquias baratasPor mais um ano, as microfranquias, negócios com investimento de até 50 mil reais, devem continuar crescendo. Geralmente, as oportunidades estão mais na área de serviços. “As microfranquias, em especial aquelas com serviços domésticos e voltados para cuidados com idosos, e pequenos reparos, devem estar em alta”, diz Claudia.
Estes negócios representam 17% do total de marcas e 4% do faturamento do setor, ou seja, 3,7 bilhões de reais, segundo a ABF.









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Serviços para carrosO Brasil já tem mais de 70 milhões de veículos registrados, um mercado e tanto para as franquias de serviços automotivos. Há negócios nas áreas de manutenção, reparos, instalação e venda de acessórios. “Esta frota precisa de serviços e produtos. O mercado ainda é bastante pulverizado, com muitas empresas independentes fora de grandes redes. As franquias existentes têm bom desempenho e vão liderar este processo de consolidação”, explica Stockler. O investimento médio é de 210 mil reais.









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Roupas e sapatosOutra tendência que ganha força no mercado de franquias é o de indústrias entrando para o varejo, especialmente nas áreas de roupas e sapatos. Um exemplo de consolidação do tipo é o da Hering, que está entre as que mais vendem no Brasil. “As indústrias do ramo de vestuário e calçados vão continuar entrando para o varejo via o franchising”, reforça Claudia. O investimento médio é de 155 mil reais.



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Saúde e estéticaOs negócios ligados à área de saúde e bem estar continuam em alta. “Destaque para franquias relacionadas à beleza da mulher, tais como clínicas de estética, tratamentos da pele, salões de beleza e depilação”, diz Claudia. Além disso, academias e clínicas especializadas, como RPG e pilates, também entram na lista. Stockler ressalta o potencial de um mercado ainda pequeno no Brasil, o de suplementos alimentares. “É uma tendência mundial de consumo”, diz o consultor.

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CosméticosO mercado de beleza brasileiro é o terceiro maior do mundo, atrás apenas dos Estados Unidos e do Japão. Ribeiro ressalta o potencial das lojas de produtos de beleza como franquias. Um exemplo é a marca Quem Disse Berenice?, lançada pelo grupo Boticário, no ano passado. “As primeiras unidades têm apresentado resultados muito satisfatórios”, diz. O investimento médio nessa área é de 180 mil reais.









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PresentesJá em 2012 o mercado de presentes ficou movimentado com a chegada da marca Love Brands. “Esse é o resultado da junção de três experientes empresas franqueadoras, a Imaginarium, a Baloné e a Puket, que atingirão cidades entre 40 mil e 200 mil habitantes, sem franquias exclusivas das marcas”, diz Adir.
Para ele, este é também um mercado pouco estruturado. “O segmento é pulverizado e faltam propostas de negócios estruturadas e profissionalizadas, com marca, visual merchandising e suporte”, explica.









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DecoraçãoA construção civil continuará aquecida no Brasil, por conta da Copa do Mundo e da Olímpiada. “Todos os imóveis lançados nos anos anteriores foram recentemente entregues ou estarão prontos nos próximos anos e precisam agora ser decorados”, justifica Stockler. As franquias com destaque são as de produtos e serviços para casa e para construção civil. As franquias de mobiliário e decoração têm investimento médio de 180 mil reais.









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ConveniênciaAs franquias da área de conveniência contam com a vantagem de estarem associadaas a outros negócios, como postos de combustíveis. Ribeiro exemplifica com o caso da rede AM/PM, instalada junto aos postos Ipirangas e que é uma das maiores redes do país. "Isso demonstra claramente o potencial de negócios para o Brasil”, diz.



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Os 7 maiores desafios dos franqueadosEspecialista fala sobre os desafios de quem opera uma franquia
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Os 7 maiores desafios dos franqueados
Escrito porAdir Ribeiro, especialista em franquias
Operar um negócio franqueado exige muito trabalho e disciplina de seus participantes. Não se pode ter a ideia de que franquia (http://exame.abril.com.br/topicos/franquias), pelo conjunto de conhecimento organizado e pela transferência de know how por parte do franqueador, dará menos trabalho.
O mercado está cada vez mais competitivo, há diversas opções de compras para o consumidor, e ter uma oferta adequada e proporcionar uma experiência de consumo também adequadas é fundamental. Dessa forma, não pode ter a ilusão de que comprar a franquia é

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1. Capacidade de planejamento – muitas vezes o hábito de se planejar ainda não existe e traz enormes esforços dos franqueados na criação dos planos do negócio e ações, que visam manter a unidade alinhada e em perfeito funcionamento.
2. Atuar como empresário – respeitar as regras do franqueador e de seus padrões, sem perder a sua essência na gestão do negócio, é essencial. Precisa aceitar conviver com o suporte da franqueadora, que fornecerá orientações, diretrizes, explicações e procedimentos para melhorar os resultados do seu negócio. Mas as decisões do dia-a-dia serão tomadas pelos franqueados que devem capacitar-se cada vez mais para isso.
3. Entender claramente o papel das partes – uma das principais causas de desgaste no relacionamento entre franqueadores e franqueados está na falta de clareza sobre quem faz o que no decorrer da relação. Expectativas e frustrações são comuns para ambos os lados e é preciso entender que a visão estratégica e as diretrizes são responsabilidades da franqueadora e aos franqueados cabe a execução de um planejamento anual de negócios.
4. Ter disciplina – operar negócios, principalmente no varejo, exigirá uma alta dose de disciplina e envolvimento no negócio, muitas vezes abrindo mão de outras coisas, mas com um objetivo claro de conquistar mercado, melhorar os resultados do negócio e entregar uma excelente experiência de consumo ao cliente final.
5. Gerir pessoas – é um dos itens mais desafiantes nos dias de hoje, com a ausência de gente qualificada para trabalhar e com a alta rotatividade. Os empresários precisam criar estratégias inovadoras e que gerem engajamento nas suas equipes, para não haver perda da qualidade na prestação de serviços e conseguir gerir as pessoas de maneira mais adequada ao contexto atual dos negócios.
6. Fazer a gestão financeira – ter a habilidade de conhecer e entender os números do negócio, além de analisá-los e tomar ações de correções com base nessas informações financeiras.
7. Ter alto foco comercial – sem vendas nenhuma empresa sobrevive, muito menos uma franquia. Portanto, ter uma “pegada” comercial é fundamental para qualquer negócio.