Empreendedores

[The Money Man]

Se Eu Fosse Você

Na trama, o casal Helena (Glória Pires) e Cláudio (Tony Ramos) passa por uma experiência inusitada: eles trocam de corpos após uma discussão. A principal mensagem do filme é a importância de se colocar no lugar do outro e de ceder em determinados momentos.
A flexibilidade como competência é importante para qualquer profissional. Bruna diz que, no caso de um empreendedor, ele não pode sempre achar que sua opinião tem que prevalecer. “Não importa o ramo do negócio, é preciso ser flexível na hora de se relacionar com sócios, fornecedores e clientes”, afirma.
“Se Eu Fosse Você”, de Daniel Filho; com Tony Ramos e Glória Pires. (2006)

[The Money Man]

1408

Na trama, Mike Enslin (John Cusack) é um escritor que resolve se hospedar no quarto 1408 do Dolphin Hotel, em Nova York. O quarto tem fama de hospedar espíritos malignos e o gerente do hotel, Gerald Olin (Samuel L.Jackson), o alerta de que 56 pessoas morreram naquele quarto. A sequência, que se passa no começo do filme, mostra o gerente tentando fazer Eslin mudar de ideia e se hospedar em outros quartos, oferecendo descontos nas diárias, mas o cliente reluta, pois deseja se hospedar no 1408.
O cliente sempre tem razão, mesmo nas situações mais absurdas. “Não importa, por exemplo, se o cliente é arrogante. O que ele falar não será para insultá-lo pessoalmente“, afirma Bruna. Tolerar é difícil, mas a não ser que o cliente parta para a agressão física, a instrução de Bruna é abstrair. “O empreendedor pode perder clientes se resolver falar mal da empresa porque considerou o atendimento péssimo”, explica.
"1408", de Mikael Hafstrom; com John Cusack e Samuel L. Jackson (2007).

[The Money Man]

Jerry Maguire

Tom Cruise interpreta Jerry Maguire, um agente esportivo bem sucedido que é demitido por sugerir que agentes deveriam adotar um tratamento mais humano e ter menos clientes.
Para Bruna, o filme mostra como é importante lidar com o cliente ao telefone. “Você nunca deve atender de mau humor porque, apesar do cliente não estar vendo, ele vai entender pelo seu tom de voz”, explica.
Ela explica que para um empreendedor é preciso prestar atenção a detalhes durante uma conversa no telefone como evitar mascar chiclete.
“Jerry Maguire - A Grande Virada”, de Cameron Crowe; com Tom Cruise, Cuba Gooding Jr. (1996)

[The Money Man]

O Piano

No filme, Ada MacGrath (Holly Hunter) é uma pianista escocesa muda que depende da filha para se comunicar com outras pessoas, inclusive com o marido.
Para Bruna, os instrumentos de comunicação são uma das principais ferramentas para se comunicar com os consumidores. “Ao se comunicar com o cliente é preciso escutar, pois seja pessoalmente ou por meio do telefone é preciso adequar a sua fala ao ritmo do cliente”, explica ela.
“O Piano”, de Jane Campion; com Holly Hunter e Sam Neill. (1993)

[The Money Man]

10 livros sobre vendas essenciais para empreendedores

Especialistas indicam títulos para quem quer dominar o universo das vendas

[The Money Man]

Vendas aquecidas

São Paulo – “Dispor de algo em troca de pagamento, colocar alguma coisa à venda ou praticar relações comerciais.” É assim que o dicionário define o verbo vender. Quem é dono de uma pequena empresa ou empreendedor, no entanto, sabe que vender significa muito mais do que isso. É essencial para as empresas ter uma equipe de vendas bem formada, saber conquistar os clientes – inclusive os grandes – e, mais do que isso, fidelizar o consumidor.
Para ajudar o empreendedor nesta tarefa, os especialistas Mário Rodrigues, do Instituto Brasileiro de Vendas, e Diego Maia, do Centro de Desenvolvimento do Profissional de Vendas, deram sugestões de livros que podem reforçar e melhorar as vendas.

[The Money Man]

“A Meta”

Neste título, Eliyahu M. Goldratt e Jeff Cox falam sobre como lidar com gargalos e melhorar processos através da história de um personagem que precisa tirar uma fábrica do buraco. “Ele é muito útil para lidar com roteirização de territórios de vendas, gestão e conflitos de canais e processos da empresa como um todo”, conta Rodrigues.
“A Meta”, de Eliyahu M. Goldratt e Jeff Cox (Editora Nobel, a partir de R$ 75)

[The Money Man]

"As 7 Descobertas para Construir uma Poderosa Máquina de Vendas”

Esta obra fala sobre como ter sucesso com uma empresa e não apenas com as vendas. “Alavanca, mensuração, encorajamento, realização, inclusão, criação e arrebatamento são os sete caminhos propostos pelos autores”, diz Maia. Os autores mostram ainda como estimular as pessoas que trabalham com você e identificar onde cada funcionário se encaixa melhor.
“As 7 Descobertas para Construir uma Poderosa Máquina de Vendas”, de José Luiz Tejon e Edílson Lopes (Ed. Gente, a partir de R$ 33)

[The Money Man]

“Como Fechar Qualquer Venda”

Os autores Joe Girard e Robert L. Shook discorrem neste livro sobre um dos momentos decisivos na vida dos vendedores: o fechamento do negócio. “As dicas dão ao livro uma verdadeira receita de como o vendedor poderá se valer de técnicas para vender mais e melhor”, explica Maia.
“Como Fechar Qualquer Venda”, de Joe Girard e Robert L. Shook (Ed. Record, disponível em sebos)

[The Money Man]

“Como Chegar ao Sim”

Publicado pela Editora Imago, esta obra fala basicamente sobre como ser bem sucedido em uma negociação. A publicação é baseada no trabalho do Projeto de Negociação da Escola de Direito de Harvard, segundo Rodrigues. “São mostradas as técnica de negociação passo a passo com foco no acordo mútuo, de ganha-ganha, além de formas de trazer o cliente ou opositor para trabalhar em situações que satisfaçam as duas partes”, diz.
“Como Chegar ao Sim”, de Roger Fisher, William L. Ury e Bruce Patton (Editora Imago, a partir de R$ 25)